۱. مدت گارانتی محصولات ذخیره انرژی ۳ سال نگهداری رایگان پس از تاریخ تولید و ۳ تا ۱۰ سال نگهداری با پرداخت هزینه است. مدت گارانتی پنلهای خورشیدی و لوازم جانبی مانند کابلها و شارژرها ۱ سال پس از تاریخ تولید است.
2.JIEYO در طول دوره گارانتی، قطعات تعمیر رایگان و پشتیبانی فنی را به نمایندگیها ارائه میدهد.
۳. در صورت بروز هرگونه نقص در محصول، از جمله خرابی در زمان تحویل (DOA) ظرف مدت ۳۰ روز از تاریخ دریافت به مشتری، درخواست تعویض و خدمات لجستیکی پس از تأیید مهندسین خدمات پس از فروش و تیم لجستیک JIEYO قابل بررسی است. توزیعکننده مسئول ارائه خدمات تعویض/تعمیر به مشتریان خود است.
4.JIEYO خدمات گارانتی رایگان را برای محصولاتی که شرایط گارانتی را در طول دوره گارانتی برآورده می کنند، ارائه می دهد.
۵. شرایط زیر مستلزم پرداخت هزینههای تعمیر و قطعات است:
- سوءاستفاده، سوءاستفاده، خسارت تصادفی یا خسارت ناشی از حوادث قهری (مانند صاعقه، گردباد، طوفان و غیره)؛
- اصلاح، تعمیر، جداسازی قطعات یا بهرهبرداری غیرمجاز مطابق با دستورالعملها یا دفترچههای راهنمای رسمی؛
- هرگونه نقص یا آسیب ناشی از قرار گرفتن در معرض گرما، سرما، مایعات یا سایر عوامل خارجی؛
- کوپن خرید نامعتبر؛
- مدت گارانتی منقضی شده است.
- محصولات به مرور زمان و با استفاده، فرسوده و مستهلک میشوند.
۶. برای فروشندگانی که برای اولین بار مجاز به استفاده از خدمات ما میشوند، JIEYO آموزش فنی و راهنماییهای لازم برای تعمیر و نگهداری را از طریق راه دور ارائه میدهد. در صورت لزوم، JIEYO آموزش و راهنمایی حضوری نیز ارائه میدهد.
۷. برای مشتریان کلیدی، جییو ۲ تا ۵ درصد اضافی قطعات یدکی تعمیر و نگهداری یا ماشینآلات کامل را فراهم میکند، انبارهای قطعات یدکی و مراکز تعمیر و نگهداری ایجاد میکند تا از فروشندگان با قابلیتهای تعمیر و نگهداری در انجام کارهای تعمیر و نگهداری و پس از فروش پشتیبانی کند.
۸. توزیعکننده مسئول انتقال محصول معیوب به نزدیکترین مرکز تعمیر JIEYO برای تعویض آن خواهد بود.
۹. کالاهای مرجوعی و تعویضشده که توسط مرکز تعمیر و نگهداری جمعآوری میشوند، در آینده بسته به شرایط، توسط خود نمایندگیها رسیدگی خواهند شد.
برای اطلاعات بیشتر در مورد خدمات نمایندگی، لطفا با alan@jybattery.net یا واتساپ تماس بگیرید. +86 18620038239