1. Enerji depolama ürünlerinin garanti süresi, üretim tarihinden itibaren 3 yıl ücretsiz bakım olup, ücretli bakım 3 ila 10 yıl arasındadır. Güneş panelleri ve kablo, şarj cihazı gibi aksesuarların garanti süresi ise üretim tarihinden itibaren 1 yıldır.
2. JIEYO, garanti süresi boyunca bayilere ücretsiz yedek parça ve teknik destek sağlamaktadır.
3. Müşterinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde, ürünün arızalı (DOA - Dead-on Arrival) olması da dahil olmak üzere herhangi bir arıza yaşaması durumunda, JIEYO'nun satış sonrası mühendisleri ve lojistik ekibi tarafından onaylandıktan sonra değişim ve lojistik tazminat talebi işleme alınabilir. Distribütör, müşterilerine değişim/onarım hizmetleri sağlamakla yükümlüdür.
4. JIEYO, garanti süresi boyunca garanti koşullarını karşılayan ürünler için ücretsiz garanti hizmeti sunmaktadır.
5.Aşağıdaki durumlarda onarım ve parça masraflarının ödenmesi gerekmektedir:
- Yanlış kullanım, kötüye kullanım, kazara hasar veya mücbir sebep olaylarından (yıldırım çarpması, kasırga, fırtına vb.) kaynaklanan hasarlar;
- Yetkisiz değişiklik, onarım, sökme veya resmi talimatlara veya kılavuzlara uygun olmayan işlemler;
- Aşırı ısıya, soğuğa, sıvılara veya diğer dış etkenlere maruz kalmanın neden olduğu herhangi bir kusur veya hasar;
- Geçersiz satın alma kuponu;
- Garanti süresi sona ermiştir;
- Ürünler kullanıldıkça zamanla aşınır ve değer kaybeder.
6. İlk kez yetkilendirilen bayiler için JIEYO, uzaktan teknik eğitim ve bakım rehberliği sağlayacaktır. Gerekirse, JIEYO yüz yüze eğitim ve rehberlik de sunacaktır.
7. Önemli müşteriler için JIEYO, bakım ve satış sonrası işlerin tamamlanmasında bayilere destek olmak amacıyla %2-5 oranında ek bakım yedek parçası veya komple makine sağlayacak, yedek parça depoları ve bakım merkezleri kuracaktır.
8. Distribütör, arızalı ürünü değiştirme işlemi için en yakın JIEYO onarım merkezine geri taşımaktan sorumludur.
9. Bakım merkezi tarafından toplanan iade ve değişim ürünleri, duruma bağlı olarak bundan sonra bayiler tarafından işleme alınacaktır.
Bayi hizmetleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen alan@jybattery.net adresinden veya WhatsApp üzerinden iletişime geçin. +86 18620038239