1. El período de garantía para los productos de almacenamiento de energía es de 3 años con mantenimiento gratuito a partir de la fecha de producción, con mantenimiento de pago de 3 a 10 años. El período de garantía para los paneles solares y accesorios, como cables y cargadores, es de 1 año a partir de la fecha de producción.
2.JIEYO proporciona piezas de reparación gratuitas y soporte técnico a los distribuidores durante el período de garantía.
3. Si el producto presenta algún mal funcionamiento, incluyendo defectos de fabricación (DOA), se procesará una reclamación de reemplazo y logística tras la confirmación por parte de los ingenieros de posventa y el equipo de logística de JIEYO, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del cliente. El distribuidor es responsable de brindar servicios de reemplazo y reparación a sus clientes.
4.JIEYO ofrece un servicio de garantía gratuito para los productos que cumplen las condiciones de garantía durante el período de garantía.
5. Las siguientes situaciones requieren el pago de costos de reparación y piezas:
- Mal uso, abuso, daño accidental o daños causados por eventos de fuerza mayor (como rayos, tornados, huracanes, etc.);
- Modificación, reparación, desmontaje o funcionamiento no autorizado que no esté de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales;
- Cualquier defecto o daño causado por exposición a calor excesivo, frío, líquidos u otros factores externos;
- Comprobante de compra no válido;
- El período de garantía ha expirado;
- Los productos se desgastan y deprecian con el tiempo a medida que se utilizan.
6. Para los distribuidores que se autoricen por primera vez, JIEYO ofrecerá capacitación técnica y orientación de mantenimiento a distancia. De ser necesario, también ofrecerá capacitación y orientación presenciales.
7. Para los clientes clave, JIEYO proporcionará entre un 2% y un 5% adicional de repuestos de mantenimiento o máquinas completas, establecerá almacenes de repuestos y centros de mantenimiento, para ayudar a los distribuidores con capacidades de mantenimiento a completar el trabajo de mantenimiento y posventa.
8. El distribuidor será responsable de transportar el producto defectuoso al centro de reparación JIEYO más cercano para su reemplazo.
9. Los productos devueltos o cambiados recogidos por el centro de mantenimiento serán manejados por los propios distribuidores en el futuro dependiendo de la situación.
Para obtener más información sobre los servicios del distribuidor, comuníquese con alan@jybattery.net o WhatsApp +86 18620038239