1. O período de garantia para produtos de armazenamento de energia é de 3 anos de manutenção gratuita a partir da data de fabricação, com manutenção paga de 3 a 10 anos. O período de garantia para painéis solares e acessórios, como cabos e carregadores, é de 1 ano a partir da data de fabricação.
2. A JIEYO fornece peças de reposição e suporte técnico gratuitos aos revendedores durante o período de garantia.
3. Dentro de 30 dias a partir da data de recebimento pelo cliente, se o produto apresentar qualquer defeito, incluindo DOA (Dead-on-Air - Produto com defeito na chegada), a solicitação de substituição e o reembolso junto à equipe de logística poderão ser processados após confirmação pelos engenheiros de pós-venda e pela equipe de logística da JIEYO. O distribuidor é responsável por fornecer serviços de substituição/reparo aos seus clientes.
4. A JIEYO oferece serviço de garantia gratuito para produtos que atendam às condições de garantia durante o período de garantia.
5. As seguintes situações exigem o pagamento dos custos de reparo e peças:
- Uso indevido, abuso, danos acidentais ou danos causados por eventos de força maior (como raios, tornados, furacões, etc.);
- Modificação, reparo, desmontagem ou operação não autorizadas e em desacordo com as instruções ou manuais oficiais;
- Quaisquer defeitos ou danos causados pela exposição a calor excessivo, frio, líquidos ou outros fatores externos;
- Comprovante de compra inválido;
- O período de garantia expirou;
Os produtos sofrem desgaste e depreciação ao longo do tempo com o uso.
6. Para os revendedores autorizados pela primeira vez, a JIEYO fornecerá treinamento técnico e orientações de manutenção remotamente. Se necessário, a JIEYO também oferecerá treinamento e orientações presenciais.
7. Para clientes-chave, a JIEYO fornecerá um adicional de 2% a 5% em peças de reposição para manutenção ou máquinas completas, estabelecerá armazéns de peças de reposição e centros de manutenção, para apoiar os revendedores com capacidades de manutenção na conclusão de trabalhos de manutenção e pós-venda.
8. O distribuidor será responsável pelo transporte do produto defeituoso de volta ao centro de reparos JIEYO mais próximo para substituição.
9. Os produtos devolvidos e trocados, recolhidos pelo centro de manutenção, serão tratados pelos próprios revendedores no futuro, dependendo da situação.
Para obter mais informações sobre serviços para revendedores, entre em contato com alan@jybattery.net ou pelo WhatsApp. +86 18620038239