1. De garantieperiode voor energieopslagproducten bedraagt 3 jaar gratis onderhoud vanaf de productiedatum, met betaald onderhoud van 3 tot 10 jaar. De garantieperiode voor zonnepanelen en accessoires zoals kabels en laders bedraagt 1 jaar vanaf de productiedatum.
2. JIEYO levert gratis reparatieonderdelen en technische ondersteuning aan dealers gedurende de garantieperiode.
3. Indien het product binnen 30 dagen na ontvangst door de klant defect raakt, inclusief DOA (Dead-on Arrival), kan na bevestiging door de aftersales-technici en het logistieke team van JIEYO een vervangings- en logistieke claim worden ingediend. De distributeur is verantwoordelijk voor het leveren van vervangings-/reparatieservices aan zijn klanten.
4. JIEYO biedt gratis garantieservice voor producten die voldoen aan de garantievoorwaarden gedurende de garantieperiode.
5. In de volgende situaties zijn reparatie- en materiaalkosten vereist:
- Misbruik, oneigenlijk gebruik, onopzettelijke schade of schade veroorzaakt door overmacht (zoals blikseminslagen, tornado's, orkanen, enz.);
- Ongeautoriseerde wijziging, reparatie, demontage of bediening die niet in overeenstemming is met de officiële instructies of handleidingen;
- Eventuele defecten of schade veroorzaakt door blootstelling aan extreme hitte, kou, vloeistoffen of andere externe factoren;
- Ongeldige aankoopbon;
- De garantieperiode is verlopen;
Producten slijten en verliezen na verloop van tijd waarde door gebruik.
6. Voor dealers die voor het eerst geautoriseerd worden, zal JIEYO technische training en onderhoudsbegeleiding op afstand verzorgen. Indien nodig zal JIEYO ook persoonlijke training en begeleiding aanbieden.
7. Voor belangrijke klanten levert JIEYO 2% tot 5% extra onderhoudsonderdelen of complete machines, richt magazijnen voor reserveonderdelen en onderhoudscentra op, om dealers te ondersteunen bij het uitvoeren van onderhoud en aftersaleswerkzaamheden.
8. De distributeur is verantwoordelijk voor het terugsturen van het defecte product naar het dichtstbijzijnde JIEYO-reparatiecentrum voor vervanging.
9. De door het onderhoudscentrum ingezamelde en geretourneerde goederen zullen in de toekomst, afhankelijk van de situatie, door de dealers zelf worden afgehandeld.
Voor meer informatie over dealerdiensten kunt u contact opnemen met alan@jybattery.net of via WhatsApp. +86 18620038239