1. Die Garantiezeit für Energiespeicherprodukte beträgt 3 Jahre kostenlose Wartung ab Produktionsdatum, mit kostenpflichtiger Wartung für 3 bis 10 Jahre. Die Garantiezeit für Solarmodule und Zubehör wie Kabel und Ladegeräte beträgt 1 Jahr ab Produktionsdatum.
2. JIEYO stellt Händlern während der Garantiezeit kostenlos Ersatzteile und technischen Support zur Verfügung.
3. Sollte das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt durch den Kunden einen Defekt aufweisen, einschließlich DOA (Dead-on Arrival), kann nach Bestätigung durch die Kundendiensttechniker und das Logistikteam von JIEYO ein Ersatz- und Logistikanspruch geltend gemacht werden. Der Händler ist für die Bereitstellung von Ersatz-/Reparaturleistungen für seine Kunden verantwortlich.
4. JIEYO bietet während der Garantiezeit einen kostenlosen Garantieservice für Produkte an, die die Garantiebedingungen erfüllen.
5. In folgenden Fällen müssen Reparatur- und Ersatzteilkosten bezahlt werden:
- Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, versehentliche Beschädigung oder Schäden, die durch Ereignisse höherer Gewalt (wie Blitzeinschläge, Tornados, Hurrikane usw.) verursacht wurden;
- Nicht autorisierte Änderungen, Reparaturen, Demontagen oder Betrieb, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entsprechen;
- Jegliche Mängel oder Schäden, die durch Einwirkung von übermäßiger Hitze, Kälte, Flüssigkeiten oder anderen äußeren Einflüssen verursacht wurden;
- Ungültiger Kaufbeleg;
- Die Garantiezeit ist abgelaufen;
- Produkte verschleißen und verlieren mit der Zeit an Wert, da sie benutzt werden.
6. Neu autorisierte Händler erhalten von JIEYO technische Schulungen und Wartungsanleitungen per Fernzugriff. Bei Bedarf bietet JIEYO auch Präsenzschulungen und -beratungen an.
7. Für wichtige Kunden wird JIEYO zusätzlich 2-5% Wartungsersatzteile oder komplette Maschinen bereitstellen, Ersatzteillager und Wartungszentren einrichten, um die Händler bei der Durchführung von Wartungs- und Kundendienstleistungen zu unterstützen.
8. Der Händler ist für den Rücktransport des defekten Produkts zum nächstgelegenen JIEYO-Reparaturzentrum zum Austausch verantwortlich.
9. Die vom Wartungszentrum abgeholten zurückgegebenen und umgetauschten Waren werden künftig je nach Situation von den Händlern selbst weiterverarbeitet.
Für weitere Informationen zu Händlerdienstleistungen kontaktieren Sie bitte alan@jybattery.net oder WhatsApp. +86 18620038239