1. ระยะเวลารับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์จัดเก็บพลังงานคือ 3 ปี โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายนับจากวันที่ผลิต และต้องเสียค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาเมื่อใช้งานครบ 3 ถึง 10 ปี ส่วนระยะเวลารับประกันสำหรับแผงโซลาร์เซลล์และอุปกรณ์เสริม เช่น สายเคเบิลและเครื่องชาร์จ คือ 1 ปี นับจากวันที่ผลิต
2. JIEYO ให้บริการอะไหล่ซ่อมและให้การสนับสนุนทางเทคนิคฟรีแก่ตัวแทนจำหน่ายในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน
3. ภายใน 30 วันนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า หากสินค้ามีปัญหาขัดข้องใดๆ รวมถึงสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง (DOA - Dead-on Arrival) สามารถดำเนินการเปลี่ยนสินค้าและเคลมค่าเสียหายได้หลังจากได้รับการยืนยันจากวิศวกรฝ่ายบริการหลังการขายและทีมโลจิสติกส์ของ JIEYO แล้ว ผู้จัดจำหน่ายมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการเปลี่ยน/ซ่อมแซมแก่ลูกค้าของตน
4. JIEYO ให้บริการรับประกันฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามเงื่อนไขการรับประกันในช่วงระยะเวลาการรับประกัน
5. สถานการณ์ต่อไปนี้จำเป็นต้องชำระค่าซ่อมและค่าอะไหล่:
- การใช้งานผิดวิธี การใช้ในทางที่ผิด ความเสียหายจากอุบัติเหตุ หรือความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย (เช่น ฟ้าผ่า พายุทอร์นาโด พายุเฮอริเคน เป็นต้น)
- การดัดแปลง ซ่อมแซม ถอดประกอบ หรือใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต และไม่เป็นไปตามคำแนะนำหรือคู่มืออย่างเป็นทางการ
- ข้อบกพร่องหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการสัมผัสกับความร้อน ความเย็น ของเหลว หรือปัจจัยภายนอกอื่นๆ ที่มากเกินไป
- คูปองซื้อสินค้าไม่ถูกต้อง;
- ระยะเวลารับประกันได้หมดลงแล้ว;
- ผลิตภัณฑ์จะสึกหรอและเสื่อมสภาพไปตามกาลเวลาเมื่อใช้งาน
6. สำหรับตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตเป็นครั้งแรก JIEYO จะให้การฝึกอบรมทางเทคนิคและคำแนะนำในการบำรุงรักษาผ่านช่องทางระยะไกล หากจำเป็น JIEYO จะให้การฝึกอบรมและคำแนะนำแบบตัวต่อตัวด้วย
7. สำหรับลูกค้ารายสำคัญ JIEYO จะจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่หรือเครื่องจักรครบชุดเพิ่มเติมอีก 2%-5% จัดตั้งคลังอะไหล่และศูนย์ซ่อมบำรุง เพื่อสนับสนุนตัวแทนจำหน่ายที่มีความสามารถในการซ่อมบำรุงและให้บริการหลังการขาย
8. ผู้จัดจำหน่ายจะต้องรับผิดชอบในการขนส่งสินค้าที่ชำรุดกลับไปยังศูนย์ซ่อม JIEYO ที่ใกล้ที่สุดเพื่อทำการเปลี่ยนสินค้า
9. ในอนาคต สินค้าที่ส่งคืนและแลกเปลี่ยนซึ่งศูนย์ซ่อมบำรุงได้รวบรวมไว้แล้ว จะดำเนินการโดยตัวแทนจำหน่ายเอง ขึ้นอยู่กับสถานการณ์
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของตัวแทนจำหน่าย โปรดติดต่อ alan@jybattery.net หรือ WhatsApp +86 18620038239