1. La période de garantie des produits de stockage d'énergie est de 3 ans avec maintenance gratuite à compter de la date de production, et de 3 à 10 ans avec maintenance payante. La période de garantie des panneaux solaires et des accessoires tels que les câbles et les chargeurs est de 1 an à compter de la date de production.
2.JIEYO fournit gratuitement des pièces de rechange et une assistance technique aux revendeurs pendant la période de garantie.
3. Dans les 30 jours suivant la réception du produit par le client, si celui-ci présente un dysfonctionnement, y compris un produit DOA (Dead-On Arrival), une demande de remplacement et de prise en charge logistique peut être traitée après confirmation par les ingénieurs après-vente et l'équipe logistique de JIEYO. Le distributeur est responsable de la fourniture des services de remplacement/réparation à ses clients.
4.JIEYO offre un service de garantie gratuit pour les produits qui répondent aux conditions de garantie pendant la période de garantie.
5. Les situations suivantes nécessitent le paiement des frais de réparation et de pièces :
- Mauvaise utilisation, abus, dommages accidentels ou dommages causés par des cas de force majeure (tels que la foudre, les tornades, les ouragans, etc.) ;
- Toute modification, réparation, démontage ou utilisation non autorisée et non conforme aux instructions ou manuels officiels ;
- Tout défaut ou dommage causé par une exposition à une chaleur excessive, au froid, à des liquides ou à d'autres facteurs externes ;
- Bon d'achat invalide ;
- La période de garantie a expiré ;
- Les produits s'usent et se déprécient avec le temps à mesure qu'ils sont utilisés.
6. Pour les revendeurs agréés pour la première fois, JIEYO assurera une formation technique et un accompagnement à la maintenance à distance. Si nécessaire, JIEYO proposera également une formation et un accompagnement en présentiel.
7. Pour les clients clés, JIEYO fournira 2 à 5 % supplémentaires de pièces de rechange ou de machines complètes pour la maintenance, établira des entrepôts de pièces de rechange et des centres de maintenance, afin d'aider les concessionnaires disposant de capacités de maintenance à effectuer les travaux de maintenance et d'après-vente.
8. Le distributeur est responsable du transport du produit défectueux jusqu'au centre de réparation JIEYO le plus proche pour son remplacement.
9. À l'avenir, les marchandises retournées et échangées collectées par le centre de maintenance seront traitées par les concessionnaires eux-mêmes en fonction de la situation.
Pour plus d'informations sur les services proposés aux revendeurs, veuillez contacter alan@jybattery.net ou WhatsApp. +86 18620038239