1. Tempoh jaminan untuk produk storan tenaga adalah 3 tahun penyelenggaraan percuma selepas tarikh pengeluaran, dengan penyelenggaraan berbayar dari 3 hingga 10 tahun. Tempoh jaminan untuk panel solar dan aksesori seperti kabel dan pengecas adalah 1 tahun selepas tarikh pengeluaran.
2.JIEYO menyediakan alat ganti pembaikan percuma dan sokongan teknikal kepada pengedar semasa tempoh jaminan.
3. Dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan pelanggan, jika produk mengalami sebarang kerosakan, termasuk DOA (Dead-on Arrival), tuntutan penggantian dan logistik boleh diproses selepas pengesahan oleh jurutera selepas jualan dan pasukan logistik JIEYO. Pengedar bertanggungjawab untuk menyediakan perkhidmatan penggantian/pembaikan kepada pelanggan mereka.
4.JIEYO menyediakan perkhidmatan jaminan percuma untuk produk yang memenuhi syarat jaminan semasa tempoh jaminan.
5. Situasi berikut memerlukan pembayaran kos pembaikan dan alat ganti:
- Penyalahgunaan, penyalahgunaan, kerosakan tidak sengaja atau kerosakan yang disebabkan oleh peristiwa force majeure (seperti sambaran kilat, puting beliung, taufan, dsb.);
- Pengubahsuaian, pembaikan, pembongkaran atau pengendalian tanpa kebenaran yang tidak mengikut arahan atau manual rasmi;
- Sebarang kecacatan atau kerosakan yang disebabkan oleh pendedahan kepada haba, sejuk, cecair atau faktor luaran yang berlebihan;
- Baucar pembelian tidak sah;
- Tempoh jaminan telah tamat tempoh;
- Produk akan haus dan susut nilai dari semasa ke semasa apabila ia digunakan.
6. Bagi pengedar yang diberi kuasa buat kali pertama, JIEYO akan menyediakan latihan teknikal dan panduan penyelenggaraan melalui cara jarak jauh. Jika perlu, JIEYO juga akan menawarkan latihan dan panduan secara bersemuka.
7. Bagi pelanggan utama, JIEYO akan menyediakan tambahan 2%-5% alat ganti penyelenggaraan atau mesin lengkap, mewujudkan gudang alat ganti dan pusat penyelenggaraan, untuk menyokong pengedar dengan keupayaan penyelenggaraan dalam menyelesaikan kerja penyelenggaraan dan selepas jualan.
8. Pengedar hendaklah bertanggungjawab untuk mengangkut produk yang rosak kembali ke pusat pembaikan JIEYO terdekat untuk penggantian.
9. Barangan yang dipulangkan dan ditukar yang dikutip oleh pusat penyelenggaraan akan dikendalikan oleh peniaga sendiri pada masa hadapan bergantung pada keadaan.
Untuk maklumat lanjut tentang perkhidmatan pengedar, sila hubungi alan@jybattery.net atau WhatsApp +86 18620038239