1. فترة ضمان منتجات تخزين الطاقة هي ثلاث سنوات من الصيانة المجانية بعد تاريخ الإنتاج، مع صيانة مدفوعة الأجر تتراوح من ثلاث إلى عشر سنوات. أما فترة ضمان الألواح الشمسية وملحقاتها، مثل الكابلات والشواحن، فهي سنة واحدة بعد تاريخ الإنتاج.
2. توفر شركة JIEYO قطع غيار مجانية ودعمًا فنيًا للتجار خلال فترة الضمان.
3. في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام العميل للمنتج، إذا واجه أي عطل، بما في ذلك وصول المنتج تالفًا، يمكن استبداله وتقديم مطالبة لوجستية بعد تأكيد ذلك من قبل مهندسي خدمة ما بعد البيع وفريق الخدمات اللوجستية لدى شركة JIEYO. يتحمل الموزع مسؤولية تقديم خدمات الاستبدال/الإصلاح لعملائه.
4. تقدم شركة JIEYO خدمة ضمان مجانية للمنتجات التي تستوفي شروط الضمان خلال فترة الضمان.
5. تتطلب الحالات التالية دفع تكاليف الإصلاح وقطع الغيار:
- سوء الاستخدام، أو الإساءة، أو التلف العرضي، أو التلف الناجم عن أحداث القوة القاهرة (مثل ضربات البرق، والأعاصير، والزوابع، وما إلى ذلك)؛
- التعديل أو الإصلاح أو التفكيك أو التشغيل غير المصرح به والذي لا يتوافق مع التعليمات أو الكتيبات الرسمية؛
- أي عيوب أو أضرار ناتجة عن التعرض للحرارة المفرطة أو البرودة أو السوائل أو غيرها من العوامل الخارجية؛
- قسيمة شراء غير صالحة؛
- انتهت فترة الضمان؛
- تتلف المنتجات وتفقد قيمتها بمرور الوقت مع استخدامها.
٦- بالنسبة للوكلاء المعتمدين لأول مرة، ستوفر شركة JIEYO التدريب الفني والإرشادات المتعلقة بالصيانة عن بُعد. وعند الضرورة، ستوفر JIEYO أيضًا التدريب والإرشادات وجهاً لوجه.
7. بالنسبة للعملاء الرئيسيين، ستوفر JIEYO ما بين 2% إلى 5% إضافية من قطع غيار الصيانة أو الآلات الكاملة، وستقوم بإنشاء مستودعات لقطع الغيار ومراكز صيانة، لدعم التجار ذوي القدرات في مجال الصيانة في إكمال أعمال الصيانة وما بعد البيع.
8. يتحمل الموزع مسؤولية نقل المنتج المعيب إلى أقرب مركز إصلاح تابع لشركة JIEYO لاستبداله.
9. سيتم التعامل مع البضائع المرتجعة والمستبدلة التي يجمعها مركز الصيانة من قبل التجار أنفسهم في المستقبل حسب الحالة.
للحصول على مزيد من المعلومات حول خدمات الموزعين، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني alan@jybattery.net أو عبر واتساب. +86 18620038239