1. Thời hạn bảo hành cho các sản phẩm lưu trữ năng lượng là 3 năm bảo trì miễn phí kể từ ngày sản xuất, và từ 3 đến 10 năm bảo trì có tính phí. Thời hạn bảo hành cho các tấm pin mặt trời và phụ kiện như dây cáp và bộ sạc là 1 năm kể từ ngày sản xuất.
2. JIEYO cung cấp linh kiện sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí cho các đại lý trong thời gian bảo hành.
3. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng, nếu sản phẩm gặp bất kỳ sự cố nào, bao gồm cả trường hợp hàng bị hỏng ngay khi nhận (DOA - Dead-on Arrival), việc thay thế và yêu cầu bồi thường vận chuyển có thể được tiến hành sau khi được các kỹ sư hậu mãi và đội ngũ vận chuyển của JIEYO xác nhận. Nhà phân phối chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ thay thế/sửa chữa cho khách hàng của họ.
4. JIEYO cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí cho các sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành trong thời gian bảo hành.
5. Các trường hợp sau đây yêu cầu thanh toán chi phí sửa chữa và phụ tùng:
- Sử dụng sai mục đích, lạm dụng, hư hỏng do tai nạn hoặc hư hỏng do sự kiện bất khả kháng (như sét đánh, lốc xoáy, bão, v.v.);
- Tự ý sửa đổi, sửa chữa, tháo dỡ hoặc vận hành không đúng theo hướng dẫn hoặc tài liệu chính thức;
- Bất kỳ khuyết tật hoặc hư hỏng nào do tiếp xúc với nhiệt độ quá cao, quá thấp, chất lỏng hoặc các yếu tố bên ngoài khác;
- Phiếu mua hàng không hợp lệ;
- Thời hạn bảo hành đã hết hạn;
- Sản phẩm sẽ bị hao mòn và giảm giá trị theo thời gian khi sử dụng.
6. Đối với các đại lý được ủy quyền lần đầu, JIEYO sẽ cung cấp đào tạo kỹ thuật và hướng dẫn bảo trì từ xa. Nếu cần thiết, JIEYO cũng sẽ cung cấp đào tạo và hướng dẫn trực tiếp.
7. Đối với các khách hàng trọng điểm, JIEYO sẽ cung cấp thêm 2%-5% phụ tùng bảo trì hoặc máy móc hoàn chỉnh, thiết lập kho phụ tùng và trung tâm bảo trì để hỗ trợ các đại lý có khả năng bảo trì hoàn thành công tác bảo trì và hậu mãi.
8. Nhà phân phối chịu trách nhiệm vận chuyển sản phẩm bị lỗi về trung tâm sửa chữa JIEYO gần nhất để thay thế.
9. Trong tương lai, việc thu gom và đổi trả hàng hóa do trung tâm bảo trì thực hiện sẽ do chính các đại lý xử lý tùy theo tình hình.
Để biết thêm thông tin về dịch vụ đại lý, vui lòng liên hệ alan@jybattery.net hoặc WhatsApp. +86 18620038239