1. ऊर्जा भंडारण उत्पादों की वारंटी अवधि उत्पादन तिथि से 3 वर्ष तक निःशुल्क रखरखाव है, जिसके बाद 3 से 10 वर्ष तक सशुल्क रखरखाव की सुविधा उपलब्ध है। सोलर पैनल और केबल एवं चार्जर जैसे सहायक उपकरणों की वारंटी अवधि उत्पादन तिथि से 1 वर्ष है।
2. JIEYO वारंटी अवधि के दौरान डीलरों को मुफ्त मरम्मत पुर्जे और तकनीकी सहायता प्रदान करता है।
3. ग्राहक द्वारा उत्पाद प्राप्त करने की तिथि से 30 दिनों के भीतर, यदि उत्पाद में कोई खराबी आती है, जिसमें उत्पाद की स्थिति में खराबी (DOA - Dead-On Arrival) भी शामिल है, तो JIEYO के बिक्री पश्चात इंजीनियरों और लॉजिस्टिक्स टीम द्वारा पुष्टि के बाद प्रतिस्थापन और लॉजिस्टिक्स दावा प्रक्रिया के लिए भेजा जा सकता है। वितरक अपने ग्राहकों को प्रतिस्थापन/मरम्मत सेवाएं प्रदान करने के लिए उत्तरदायी है।
4. JIEYO वारंटी अवधि के दौरान वारंटी शर्तों को पूरा करने वाले उत्पादों के लिए मुफ्त वारंटी सेवा प्रदान करता है।
5. निम्नलिखित स्थितियों में मरम्मत और पुर्जों की लागत का भुगतान करना आवश्यक है:
- दुरुपयोग, दुर्व्यवहार, आकस्मिक क्षति, या अप्रत्याशित घटनाओं (जैसे बिजली गिरने, बवंडर, तूफान आदि) के कारण हुई क्षति;
- आधिकारिक निर्देशों या नियमावली के अनुसार न किया गया अनधिकृत संशोधन, मरम्मत, वियोजन या संचालन;
- अत्यधिक गर्मी, ठंड, तरल पदार्थ या अन्य बाहरी कारकों के संपर्क में आने से होने वाली कोई भी खराबी या क्षति;
- अमान्य खरीद वाउचर;
- वारंटी अवधि समाप्त हो चुकी है;
- उत्पादों के उपयोग के साथ-साथ समय के साथ उनमें टूट-फूट होती है और उनका मूल्य घटता जाता है।
6. पहली बार अधिकृत किए जा रहे डीलरों के लिए, JIEYO दूरस्थ माध्यमों से तकनीकी प्रशिक्षण और रखरखाव संबंधी मार्गदर्शन प्रदान करेगा। आवश्यकता पड़ने पर, JIEYO आमने-सामने प्रशिक्षण और मार्गदर्शन भी प्रदान करेगा।
7. प्रमुख ग्राहकों के लिए, JIEYO रखरखाव के अतिरिक्त 2%-5% स्पेयर पार्ट्स या पूरी मशीनें प्रदान करेगा, स्पेयर पार्ट्स गोदाम और रखरखाव केंद्र स्थापित करेगा, ताकि डीलरों को रखरखाव और बिक्री के बाद के कार्यों को पूरा करने में रखरखाव क्षमताओं के साथ सहायता मिल सके।
8. वितरक दोषपूर्ण उत्पाद को प्रतिस्थापन के लिए निकटतम जिएयो मरम्मत केंद्र तक वापस ले जाने के लिए जिम्मेदार होगा।
9. रखरखाव केंद्र द्वारा एकत्र किए गए लौटाए गए और बदले गए सामानों को भविष्य में स्थिति के आधार पर डीलरों द्वारा ही संभाला जाएगा।
डीलर सेवाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया alan@jybattery.net पर ईमेल करें या WhatsApp पर संपर्क करें। +86 18620038239