1. Гарантийный период на системы хранения энергии составляет 3 года бесплатного обслуживания с даты производства, а на платное обслуживание — от 3 до 10 лет. Гарантийный период на солнечные панели и аксессуары, такие как кабели и зарядные устройства, составляет 1 год с даты производства.
2. Компания JIEYO предоставляет дилерам бесплатные запасные части и техническую поддержку в течение гарантийного периода.
3. В течение 30 дней с даты получения товара покупателем, если в продукте обнаружатся какие-либо неисправности, включая DOA (неисправность при получении), замена и претензия по логистике могут быть оформлены после подтверждения инженерами по послепродажному обслуживанию и логистической командой JIEYO. Дистрибьютор несет ответственность за предоставление услуг по замене/ремонту своим клиентам.
4. Компания JIEYO предоставляет бесплатное гарантийное обслуживание продукции, соответствующей условиям гарантии, в течение гарантийного периода.
5. В следующих ситуациях требуется оплата стоимости ремонта и запчастей:
- Неправильное использование, злоупотребление, случайное повреждение или повреждение, вызванное форс-мажорными обстоятельствами (такими как удары молнии, торнадо, ураганы и т. д.);
- Несанкционированная модификация, ремонт, разборка или эксплуатация, не соответствующие официальным инструкциям или руководствам;
- Любые дефекты или повреждения, вызванные воздействием чрезмерной жары, холода, жидкостей или других внешних факторов;
- Недействительный чек на покупку;
- Гарантийный срок истек;
- Изделия изнашиваются и теряют свои свойства со временем в процессе эксплуатации.
6. Для дилеров, получивших авторизацию впервые, JIEYO предоставит техническое обучение и консультации по техническому обслуживанию дистанционно. При необходимости JIEYO также предложит очное обучение и консультации.
7. Для ключевых клиентов JIEYO предоставит дополнительно 2-5% запасных частей или комплектных машин для технического обслуживания, создаст склады запасных частей и центры технического обслуживания, чтобы поддержать дилеров в выполнении работ по техническому обслуживанию и послепродажному обслуживанию.
8. Дистрибьютор несет ответственность за доставку неисправного изделия обратно в ближайший ремонтный центр JIEYO для замены.
9. В дальнейшем, в зависимости от ситуации, возврат и обмен товаров, собранных сервисным центром, будут осуществляться самими дилерами.
Для получения дополнительной информации о дилерских услугах, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу alan@jybattery.net или через WhatsApp. +86 18620038239