1. 에너지 저장 제품의 보증 기간은 제조일로부터 3년간 무상 유지보수이며, 3년에서 10년까지는 유료 유지보수가 가능합니다. 태양광 패널 및 케이블, 충전기 등의 부속품에 대한 보증 기간은 제조일로부터 1년입니다.
2. JIEYO는 보증 기간 동안 대리점에 무료 수리 부품 및 기술 지원을 제공합니다.
3. 고객이 제품을 수령한 날로부터 30일 이내에 제품에 결함(초기 불량 포함)이 발생할 경우, JIEYO의 애프터서비스 엔지니어 및 물류팀의 확인 후 교환 및 물류 보상 청구가 처리됩니다. 판매 대리점은 고객에게 교환/수리 서비스를 제공할 책임이 있습니다.
4. JIEYO는 보증 기간 동안 보증 조건을 충족하는 제품에 대해 무상 보증 서비스를 제공합니다.
5. 다음의 경우에는 수리비 및 부품비를 지불해야 합니다.
- 오용, 남용, 사고로 인한 손상 또는 불가항력적인 사건(낙뢰, 토네이도, 허리케인 등)으로 인한 손상;
- 공식 지침이나 설명서에 따르지 않은 무단 개조, 수리, 분해 또는 작동;
- 과도한 열, 추위, 액체 또는 기타 외부 요인에 노출되어 발생한 결함이나 손상;
- 유효하지 않은 구매 영수증입니다.
- 보증 기간이 만료되었습니다.
- 제품은 사용함에 따라 시간이 지남에 따라 마모되고 가치가 하락합니다.
6. 처음으로 공식 인증을 받은 대리점의 경우, JIEYO는 원격으로 기술 교육 및 유지보수 지침을 제공합니다. 필요한 경우, JIEYO는 대면 교육 및 지침도 제공합니다.
7. 주요 고객에게 JIEYO는 추가 유지보수 예비 부품 또는 완제품 기계를 2~5% 제공하고, 예비 부품 창고 및 유지보수 센터를 설립하여 대리점이 유지보수 및 사후 관리 작업을 완료할 수 있도록 지원할 것입니다.
8. 유통업체는 고장난 제품을 교체를 위해 가장 가까운 JIEYO 수리 센터로 운송할 책임이 있습니다.
9. 향후 유지보수 센터에서 수거한 반품 및 교환품은 상황에 따라 대리점에서 직접 처리하게 됩니다.
대리점 서비스에 대한 자세한 내용은 alan@jybattery.net으로 이메일을 보내거나 WhatsApp으로 문의해 주세요. +86 18620038239