1. Okres gwarancji na produkty do magazynowania energii wynosi 3 lata bezpłatnej konserwacji od daty produkcji, a w przypadku konserwacji płatnej – od 3 do 10 lat. Okres gwarancji na panele słoneczne i akcesoria, takie jak kable i ładowarki, wynosi 1 rok od daty produkcji.
2. JIEYO zapewnia bezpłatne części zamienne i wsparcie techniczne dla dealerów w okresie gwarancyjnym.
3. W ciągu 30 dni od daty odbioru przez klienta, jeśli produkt ulegnie awarii, w tym DOA (Dead-on Arrival), wymiana i reklamacja logistyczna mogą zostać rozpatrzone po potwierdzeniu przez inżynierów obsługi posprzedażowej i zespół logistyczny JIEYO. Dystrybutor jest odpowiedzialny za zapewnienie swoim klientom usług wymiany/naprawy.
4. JIEYO zapewnia bezpłatny serwis gwarancyjny dla produktów spełniających warunki gwarancji w okresie jej obowiązywania.
5. W następujących sytuacjach wymagana jest zapłata kosztów naprawy i części:
- niewłaściwe użycie, nadużycie, przypadkowe uszkodzenie lub uszkodzenie spowodowane przez siłę wyższą (np. uderzenia piorunów, tornada, huragany itp.);
- Nieautoryzowana modyfikacja, naprawa, demontaż lub eksploatacja niezgodna z oficjalnymi instrukcjami lub podręcznikami;
- Jakiekolwiek wady lub uszkodzenia powstałe na skutek działania nadmiernego ciepła, zimna, płynów lub innych czynników zewnętrznych;
- Nieważny kupon zakupowy;
- Okres gwarancji upłynął;
- Produkty zużywają się i tracą na wartości w miarę upływu czasu i użytkowania.
6. Dla dealerów, którzy po raz pierwszy uzyskują autoryzację, JIEYO zapewni zdalne szkolenie techniczne i doradztwo w zakresie konserwacji. W razie potrzeby JIEYO zaoferuje również szkolenia i doradztwo osobiste.
7. Kluczowym klientom JIEYO zapewni dodatkowo 2–5% części zamiennych do konserwacji lub kompletnych maszyn, utworzy magazyny części zamiennych i centra konserwacji, aby wesprzeć dealerów w zakresie wykonywania prac konserwacyjnych i posprzedażowych.
8. Dystrybutor jest odpowiedzialny za transport uszkodzonego produktu do najbliższego centrum napraw JIEYO w celu wymiany.
9. Zwrócone i wymienione towary odebrane przez centrum serwisowe będą w przyszłości obsługiwane przez samych dealerów, w zależności od sytuacji.
Aby uzyskać więcej informacji o usługach dealerskich, skontaktuj się z alan@jybattery.net lub WhatsApp +86 18620038239