1. Il periodo di garanzia per i prodotti di accumulo di energia è di 3 anni con manutenzione gratuita dalla data di produzione, con manutenzione a pagamento da 3 a 10 anni. Il periodo di garanzia per i pannelli solari e accessori come cavi e caricabatterie è di 1 anno dalla data di produzione.
2.JIEYO fornisce gratuitamente pezzi di ricambio e supporto tecnico ai rivenditori durante il periodo di garanzia.
3. Entro 30 giorni dalla data di ricezione da parte del cliente, in caso di malfunzionamento del prodotto, incluso il DOA (Dead-on-Arrival), è possibile elaborare una richiesta di sostituzione e logistica previa conferma da parte dei tecnici post-vendita e del team logistico di JIEYO. Il distributore è responsabile della fornitura di servizi di sostituzione/riparazione ai propri clienti.
4.JIEYO fornisce un servizio di garanzia gratuito per i prodotti che soddisfano le condizioni di garanzia durante il periodo di garanzia.
5. Le seguenti situazioni richiedono il pagamento dei costi di riparazione e dei ricambi:
- Uso improprio, abuso, danni accidentali o danni causati da eventi di forza maggiore (come fulmini, tornado, uragani, ecc.);
- Modifiche, riparazioni, smontaggi o operazioni non autorizzate e non conformi alle istruzioni o ai manuali ufficiali;
- Eventuali difetti o danni causati dall'esposizione a calore eccessivo, freddo, liquidi o altri fattori esterni;
- Buono d'acquisto non valido;
- Il periodo di garanzia è scaduto;
- I prodotti si usurano e si deprezzano nel tempo man mano che vengono utilizzati.
6. Per i concessionari autorizzati per la prima volta, JIEYO fornirà formazione tecnica e assistenza alla manutenzione tramite canali a distanza. Se necessario, JIEYO offrirà anche formazione e assistenza in presenza.
7. Per i clienti chiave, JIEYO fornirà un ulteriore 2%-5% di pezzi di ricambio per la manutenzione o macchine complete, istituirà magazzini per pezzi di ricambio e centri di manutenzione, per supportare i rivenditori con capacità di manutenzione nel completamento della manutenzione e del lavoro post-vendita.
8. Il distributore sarà responsabile del trasporto del prodotto difettoso al centro di riparazione JIEYO più vicino per la sostituzione.
9. In futuro, la merce restituita e sostituita ritirata dal centro di manutenzione verrà gestita direttamente dai rivenditori, a seconda della situazione.
Per maggiori informazioni sui servizi del rivenditore, contattare alan@jybattery.net o WhatsApp +86 18620038239